“回归消费者本源,做好消费者洞察,是我们需要把握的关键。”

    近年来,各大产业蓬勃发展,越来越多女性科研工作者、企业管理者参与其中,成为产业生态圈中推动创新和技术进步的先锋力量。尤其是在生物医药等具有科创属性的高新技术领域,女性工作者们正在以她们非凡的勇气和智慧,改变着女性在这些领域里的边缘地位,为产业发展带来多元化的视角,提供不一样的可能性。2024年“三八”国际妇女节,时代传媒推出特别策划报道《Women•我们》,邀请多位来自生物医药、科创界的女性榜样,与我们分享,如何成为自己,成就自己。

    惊蛰过后的广州还没完全告别“回南天”,空气中还弥漫着潮湿与黏腻。但在薇美姿实业(广东)股份有限公司(下称“薇美姿”)的产品研发中心里,充斥着的是清爽香甜的牙膏香气。

    3月6日下午,薇美姿研发总监陈敏珊着黑色套装,接受时代周报记者的专访,以其口腔护理行业女性科研工作者的视角,围绕产品研发创新、国货品牌优势、消费者需求洞察等方面,讲述心得体会。

    “做科研的人,要耐得住寂寞,要坚持初心,做一行爱一行。”陈敏珊从事科研工作已有近30年,今年,是她加入薇美姿研发团队的第14年,她感慨道:“刚加入公司的时候,整个研发团队仅有寥寥几人,现在已经发展到数十人。企业要想走得更远,靠的是产品力与技术创新。”

薇美姿研发总监陈敏珊/图源:受访者供图

口腔科研更贴近生活,市场需要多元视角

时代周报:你从事科研工作多久?是什么驱使你从事科研工作?

陈敏珊:我从事科研工作已有近30年。科研工作离生活比较远,但在从事这个工作后,能够近距离看到其中的价值。我从事的是口腔护理产品的研究,相比起科技产品,这类型的研究是比较贴近生活的。口腔护理与健康息息相关,是口腔预防前期工作的一部分。

近年来,在国家政策导向的支持下,不少人对口腔健康越来越重视,对品牌的认知也在不断变化。从国内的口腔护理赛道看,在过去,外资品牌销量更佳,近十年来,民族自信逐渐提高,国货品牌越来越得到重视。如今,有更多的人加入到行业研究团队中,将优秀的研究成果转化为产品,供消费者选择。坚持口腔护理科研工作,是具备价值和意义的事情。

时代周报:建设一个高效、创新的研发团队需要哪些关键因素?

陈敏珊:团队构建离不开人才,人才是团队建设的第一梯队,培育人才尤为关键。我们团队会招聘管培生,用5年的时间进行培训指引,让他们把从学校学到的理论知识,应用到实际工作当中。反观团队本身,我们也给到管培生明确清晰的人才培养规划,并为他们创造创新、和谐的工作氛围。

时代周报:如今,越来越多日化行业的女性被看到,女性领导力正在增强,你如何看待这一趋势?

陈敏珊:深有同感,我认为是时代赋予了女性更多的包容与更好的发展机会。女性更细腻,看待问题的视角往往与男性有所不同,职场需要两个视角共存,这有利于更全面地推进工作。

从整体趋势来看,未来是积极的,也是向上的。同时,这种趋势也印证了市场是多元且包容,是共同进步的。女性角色可以为企业带来更多的思考角度、市场洞察等,更好的满足不同性别及年龄层的需求,为企业提供更多样的创造力。

消费者更精了,更重视价值比

时代周报:近年来,不少消费者看重成分,不再轻易为品牌溢价付费。如何看待这一现象?

陈敏珊:这种消费现象的出现,反映了消费者对产品及质量的更高要求,哪怕消费者对产品成分了解不算透彻,但最起码要让他们知道成分的功效。消费者花了钱购买产品,必然就要买回“价值比”。

时代周报:目前行业内在技术创新方面有哪些突破?对于薇美姿来说,这些技术创新带来了哪些机遇与挑战?

陈敏珊:对于薇美姿来说,我们从功效成分上有了更系统的研究和应用研究,比如美白成分酵素等;与此同时,我们在产品功效的测评上,结合体外测试方法、临床评价和消费者真实测评三方面,评估产品效果更科学全面。

当前,口腔护理行业竞争愈发激烈,新的赛道和营销策略层出不穷,我们也需要积极开发新渠道,通过线下线上的全面融合、精准营销,来持续优化用户体验。不过,有挑战自然也有机遇,口腔消费年轻化趋势浮现、颜值经济需求持续升级,定位中高端的舒客,在年轻消费者群中已经有认知。但在新锐品牌持续进场形势下,薇美姿也正通过个性化、多元化的产品,以及差异化的技术创新影响消费者。

时代周报:薇美姿在研发方面的投入和策略是怎样的?如何平衡短期市场需求与长期技术创新?

陈敏珊:我们重视技术创新,形成了集早期研究、基础研究、应用开发和高新技术产业化“四位一体”的研发格局,并建立起一支专业的研发团队,全力支持核心技术研发创新。公司一直坚持长期主义,也坚持做基础研究,通过市场趋势,洞察未来几年的市场需求,在这个基础上去做技术创新,做好研发储备工作。

国货在进步,贴近东方人需求

时代周报:近年来,消费者对口腔护理产品的需求有何变化?这些变化如何影响薇美姿的产品研发策略?

陈敏珊:现在的消费者对口腔护理产品的需求更加多样化和个性化。从功能上来看,除了清洁、清新口气等基础需求,更有温和美白、深度清洁、牙釉质修复、减轻牙龈问题等进阶需求;同时,兼具便捷、美观、社交等属性的产品,也正获得消费者更多的青睐。

针对这些需求,薇美姿也进行了全品类的研发和功效细分化的技术研究,比如深耕基础牙膏品类,强化牙贴、漱口水、口喷等细分品类,以口腔微生态为技术探索方向,做新技术新材料的开发等。

时代周报:近年来,国货品牌在国内外市场的影响力逐渐增强。从专业角度来看,在口腔护理赛道上,相比国际大牌,国货品牌存在哪些优势?薇美姿是如何看待和把握国货品牌振兴的趋势?

陈敏珊:国货品牌的优势很明显。从大环境来看,各口腔护理品牌的研发技术、营销、创新等方面都在日渐成熟,品牌自身的研发创新实力,无论何时都是一个品牌常青的根基,在国潮崛起市场下更是如此。

还有一个优势是,国货品牌越来越贴近东方人需求,洞察消费者是国货品牌的优势,无论是健康习惯,还是产品口味、体验等。

在民族自信日渐提升、国潮文化得到重视大背景下,消费者意识的转变,更多年轻消费者愿意关注国货品牌。回归消费者本源,做好消费者洞察,是我们需要把握的关键。

时代周报:近年来,日化行业日新月异,更新迭代,不少“夕阳品牌”逐渐退市,亦诞生一批新兴网红品牌。针对行业现象,你有哪些看法与思考?

陈敏珊:日化行业发展日新月异,动态前行。一些品牌的退市与没有跟上市场趋势、消费者需求等因素不无关系。新锐品牌加入,也增强的这个行业的活力,无论是新兴品牌,还是传统品牌,要想持久,都要坚持将消费者放在第一,不断变革创新、提高产品质量。产品力才是一个品牌的生命力。

时代周报:如今,追求“中国美”成为国货品牌的共同目标。在你看来,“中国美”的核心概念是什么?

陈敏珊:在我看来,“中国美”是对美好生活的向往与追求。从口腔护理角度来看,国内消费者在产品口感体验、包装外观上的追求是多样的,对新元素的包容度也很高,更重视产品多样化给到的情绪价值。国货品牌更迎合国内消费者的“口味”,满足消费者提供更精细的产品需求。